NURCAMP İptal ve İade Koşulları
1. Sipariş İptal Koşulları
Siparişinizi, ürününüz kargoya teslim edilmeden önce herhangi bir kesinti olmadan iptal edebilirsiniz.
İptal işlemini gerçekleştirmek için sipariş numaranızla birlikte info@nurcamp.com.tr adresine e-posta gönderebilir veya müşteri hizmetleri numaramızdan bize ulaşabilirsiniz.
Siparişiniz kargoya verilmişse iptal işlemi yapılamaz; bu durumda ürün size ulaştıktan sonra "İade Koşulları" çerçevesinde işlem başlatabilirsiniz.
2. İade Şartları ve Cayma Hakkı
Tüketici Kanunu gereği, siparişinizin size teslim edildiği günden itibaren 14 gün içerisinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkınızı kullanarak ürünleri iade edebilirsiniz.
İade edilmek istenen ürünün ambalajının hasar görmemiş, ürünün kullanılmamış ve tekrar satılabilir özelliğini yitirmemiş olması gerekmektedir.
Ürün, tüm aksesuarları, orijinal kutusu ve faturası ile birlikte eksiksiz olarak gönderilmelidir.
3. İade Edilemeyecek Ürünler
Kamp ve outdoor ürünlerinin doğası gereği; hijyenik sebeplerden ötürü kullanılmış uyku tulumları, termal içlikler ve matara/termos gibi gıda ile temas eden ürünlerin ambalajı veya koruma bandı açıldıktan sonra iadesi kabul edilmemektedir.
Kullanıcı hatasıyla hasar görmüş (kurulum hatası nedeniyle kırılan çadır polleri, yırtılan kumaşlar, yanlış yıkama sonucu bozulan ürünler vb.) ürünler iade kapsamı dışındadır.
4. İade Süreci Nasıl İşler?
İade talebinizi başlatmak için öncelikle iletişim kanallarımız üzerinden bize ulaşarak talebinizi iletiniz.
İade edeceğiniz ürünleri, 2529407391503 numaralı anlaşma kodumuz ile Aras Kargo şubelerine teslim ederek tarafımıza ücretsiz olarak gönderebilirsiniz. Anlaşmalı kodumuz dışında veya farklı kargo firmalarıyla (karşı ödemeli) gönderilen iade kargoları kabul edilmemektedir.
5. Geri Ödeme Süreci
İade kargonuz depomuza ulaştıktan sonra ürünler ilgili birimlerimiz tarafından incelenir.
İade şartlarına uygunluğu onaylanan ürünlerin ödemesi, yasal süreler içerisinde siparişi oluştururken kullandığınız ödeme yöntemiyle PayTR altyapısı üzerinden iptal edilerek bankanıza iletilir.
İade tutarının kartınıza veya hesabınıza yansıma süresi, bankanızın işlem süreçlerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
6. İade Gönderim Adresi
Firma Unvanı: Nurcamp Kamp Ekipmanları İç ve Dış Ticaret Sanayi Limited Şirketi
Adres: Çınar Mahallesi, 824. Sokak No: 9/E Bağcılar / İstanbul, Türkiye